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电商在测试直接把包裹送进冰箱!投了几十亿的丰巢快递柜怎么办? ... ...

什么叫意外?一辆宝马冲进河里,撞死一条鱼。—— 顺丰听了会流泪,电商在测试直接把包裹送进冰箱!!!投了几十亿的丰巢快递柜怎么办?

对快递小哥来说,有一种痛叫“用户不在家”。


常规货物还好,跟客户联系确认后,能放在代收点、门口保安室,甚至是楼内电表间;生鲜货物脱离了冷链根本不行的,很多生鲜产品还要当面验货签收,不知有多少快递小哥在隔着门焦急等待客户回来时,希望学会穿墙术“要是能直接帮他们放进冰箱就好了”!


穿墙当然是不可能的,于是有人发明了快递柜。


2015年,顺丰牵头成立丰巢科技,布局社区快递柜,当客户不在家时,快递公司可租用丰巢的(常温、冷藏)快递柜暂存包裹,客户回家后凭短信密码对应取件。


丰巢成立至今,算上初始投资和A轮融资,已经投入了35个亿,在全国74个城市投放4万组快递柜,格口数达300万。虽日均包裹处理量达行业前列,但因其重投资的特征,每年要亏损几个亿。


但是想想人家京东,早期砸物流亏了多少钱,只要扛住了,现在不是变成核心竞争力了吗?丰巢只要能扛住,也许也会成为最后一公里的霸主呢?


但是最近沃尔玛和亚马逊的一条新闻,给快递柜的命运蒙上了阴影。


本月初,就有外媒报道,沃尔玛在测试一项吊炸天服务,让用户远程监控快递小哥帮你把生鲜产品放进冰箱。


使用场景就像这样:


用户上着班,收到APP推送消息,“快递小哥已经进入你家”。接着你可以打开网络摄像头,看着小哥帮你把买的菜蔬放进冰箱。

 

此处不是视频

,看着小哥帮你把买的菜蔬放进冰箱。不要以为这只是沃尔玛偶然抽风的想法,25日,亚马逊也宣布上线同类产品Amazon Key。


这是一套由智能门锁、网络摄像头和手机APP组成的套件,售价249.99美元(约合人民币1663元),亚马逊提供免费安装服务。只要有了它,用户就可以远程授权亚马逊快递员,上门服务公司(保洁、遛狗服务),以及任何你信任的朋友,进入你家。

亚马逊提供由智能门锁、网络摄像头及手机APP的打包解决方案,售价人民币1600左右。

 

亚马逊为这个新服务拍了支宣传广告,描述这个智能系统将给你生活带来的改变


小A是个从小镇独自到大城市打拼的姑娘,这一天,小A抱着一叠文件刚从会议室出来,突然收到老爸的短信“今晚一起吃饭,为妈妈庆生。对了,她还想看看你的新公寓。”


因为太醉心工作,小A忘记了妈妈的生日,没能准备礼物。更糟糕的是,她还没腾出工夫打扫公寓,此时正杯盘狼藉。


这样怎么可能通过独立生活的检验?

小A想到了Amazon Key。她迅速通过亚马逊下单了礼物,要求配送员打开家门,把包裹放在门厅里。接着,她又下单了保洁服务,授权保洁员打开家门,在父母到来前整理好家务。


这一切,都会在亚马逊智能摄像头的监控下完成,小A可以实时查看,也可以回看。


吃完晚饭,胸有成竹的小A抢先进门,迅速拆出礼物,在妈妈进门的时候双手送上。看着小A整洁的出租房和井然有序的生活安排,父母也对出门在外的小A更放心了。


如果仅是为了方便收快递,花一千多改造自家门锁,还要克服让陌生人进入你家的心理障碍,对中国用户来说,这代价好像有点大。


相比之下,美国用户的心很大,不少人都表示对此功能非常期待,认为这是帮了他们大忙。


对于让陌生人进入家中的风险,亚马逊称,他们在前期测试中从没有出现过偷盗丢失,因为送货员只有在送货状态下,到达用户家门口,扫描包裹二维码,才能得到一次性进入的许可,一旦放下包裹,关上门,就不能再进入了。


加上有网络摄像头的监控,安全性是可以得到保证的。如果用户因此遭到了损失,可以向亚马逊提出赔偿申请,亚马逊会负责到底。


所以,问题只剩下一个,就是“你是否信任亚马逊?”代入到国内环境中,就是你是否信任“京东/顺丰/天猫的快递服务商”打开你家的门?


其实,无论是沃尔玛还是亚马逊,他们之所以要争相推出这项还有点前卫的服务,并不只是想抢个新闻点,更重要的是,他们要借此进入蒸蒸日上的家庭安全智能设备市场(智能锁,家庭监控摄像头)。


在物联网时代,这会是切入家庭消费的重要入口(而且是货真价实的入口)。


亚马逊在宣布退出这项新功能时,相关负责人就表示,“这不是一次实验,这是亚马逊为客户提供的购物体验的核心部分。”

 


掌握了这个入口,电商平台可以连接的上门服务就多了,保洁、遛狗、家教、外烩(让厨师在你回家前烧好菜、摆上桌,跟女友回家就烛光晚餐),完全从卖货平台转型智能管家了呀!


现在各大冰箱品牌都出了物联网冰箱,可以智能检测食物的期限,提醒补货,自动去电商平台下单。但毕竟隔着一扇门,这些功能都还只能想象。


一旦智能门锁这个关键点也被电商平台突破,很多物联网设备就真的能用起来了。自动下单,自动补货,也将不再是传说,而是真正为品牌贡献销量,实现复购的法宝。


所以,别看大家都认为中国的环境不可能搞送货进门,但戏哥认为,京东估计也会搞,目前来看,京东也是最有希望实际测试这个功能的电商平台。


一是因为京东的快递小哥都是固定雇员,在很多三四线城市,他们跟用户的关系亲密到什么程度是你无法想象的(熟人社会,乡里乡亲)。


之前参加京东物流的活动,就听他们说,不少用户跟京东小哥熟到什么程度?如果用户不在家,他会让小哥自己从某个花盆下拿备用钥匙,打开门把包裹放进家里,再帮忙把钥匙放回——这不就是土办法的送货进门?


二是京东本来就在布局物联网,此前还搞了一个京东微联,把他们叮咚智能音箱的入口开放给很多家电厂商。智能门锁和网络摄像头的重要入口,京东也不可能错过。


除了京东,还有希望搞这块的,大概就是顺丰了。毕竟顺丰小哥一向也给人踏实靠谱的印象。


不过,要亲手推翻自己投了几十亿的快递柜,不知道顺丰下不下得去这个狠手?

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